Preguntas Frecuentes / FAQ

¿Es necesario registrarse para comprar?
No es necesario registrarse para poder comprar en nuestra tienda. El proceso de registro solamente tendrá que hacerlo una vez. A partir de ese momento ya podrá acceder a nuestra tienda a través del usuario / contraseña que usted haya elegido y podrá beneficiarse de las ventas de que le ofrece Proshowmarket.com

¿Qué debo hacer para anular una compra?
Puedes anular una compra siempre que lo comuniques en el mismo día del pedido (de lo contrario se te cargarán los gastos de envío). Puedes solicitar la anulación a través correo electrónico pedidos@proshowmarket.com o en nuestro formulario de contacto.

¿Por qué no se añaden los productos que selecciono a la cesta?
En condiciones normales no se necesita realizar ningún tipo de ajuste en el navegador para realizar compras. Pero si durante el proceso de compra compruebas que los productos seleccionados no se añaden a la cesta, tendrás que ajustar la configuración de seguridad/privacidad de tu navegador. En Internet Explorer: Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad y asignar un nivel de seguridad medio para que el navegador permita la lectura de cookies).

Formas de pago

► ¿Es segura la compra en la tienda online Proshowmarket.com?
La compra en nuestra tienda online es totalmente segura ya que toda la información (número de tarjeta de crédito, etc.) se transmite a través de las pasarelas de pago seguras de Banco Sabadell y PayPal, de forma encriptada, y en ningún caso nuestra tienda tiene ningún tipo de contacto con los datos de la tarjeta del cliente. Esta tecnología es la que usan los bancos para operar con sus clientes vía Internet.

Envíos y devoluciones

► ¿Puede ser enviado un paquete a una dirección distinta a la del registro ? 
Puedes solicitar recoger el paquete en una oficina de SEUR cercana haciendo referencia en la casilla "comentarios". De esta manera, no es necesario que acuerdes una entrega con la agencia (evitando ausencias en entregas o cualquier imprevisto). De este modo eres tú quien decide el lugar y la hora de recogida. Si deseas recibir tu paquete en otro destino distinto a tu domicilio puedes indicárnoslo en la casilla de observaciones al introducir tus datos. Por ejemplo: Observaciones “Desearía recibir mi compra en ...”


¿Puedo hacer una devolución?
Toda la información necesaria la puedes encontrar en el apartado devoluciones.

¿Que ocurre cuando viene el repartidor y no hay nadie en casa? 
El repartidor acudirá a su domicilio para la entrega inmediata del envío. Si no se encontrara en el momento de la entrega el repartidor volverá una segunda vez y en caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 10 días en la agencia más cercana de SEUR. Pasado esos 10 dias dede la fecha el pedido volvera a origen automaticamente.

Registro

► ¿Que tipo de cuenta debo seleccionar?
Durante el proceso de registro, tendrá que seleccionar el tipo de cuenta, para beneficiarte de las ventajas que te ofrecemos en proshowmarket.com

Por ejemplo: Usted es una empresa que tiene la actividad en Canarias. En su caso debería seleccionar el tipo de cuenta: "Empresas"

Para cualquier duda acerca de la elección del tipo de cuenta durante el proceso de registro puede escribirnos a info@proshowmarket.com

No recuerdo mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Tendrá que especificar su dirección de email en el siguiente enlace para que se le envíe una nueva contraseña automáticamente.

Productos

¿Qué puedo hacer si no encuentro un producto?
Si no encuentras lo que buscas, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudamos a encontrar el artículo deseado en info@proshowmarket.com

¿En caso de avería o defecto de un artículo que debo hacer?
En caso de defecto o avería debe contactar con proshowmarket.com por e-mail (info@proshowmarket.com) y le explicaremos los pasos a seguir después de estudiar el caso. No se aceptara la recepción de ningún paquete por devolución de un artículo sin previo aviso.

Si tienes alguna duda y no encuentras la respuesta aquí, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolverla.

Puntos de Fidelidad

► ¿Qué es el sistema de puntos?

Comprar en Proshowmarket.com está bonificado. Por cada euro que gastas en nuestra Tienda Online, acumulas puntos que luego son canjeables en tu próximo pedido.

Queremos así agradecer tu fidelidad y hacerte disfrutar más por menos dinero.

► ¿Cómo funciona?

Cada euro que pagas en Proshowmarket.com queda depositado en tu cuenta, y convertido automáticamente en puntos.

► Los puntos y su valor

1 euro equivale a 1 punto.

Si realizas un compra de 50€ (sin incluir gastos de envio) habrás acumulado un total de 50 puntos o lo que es lo mismo 0,5 euro de descuento para tu próximo pedido.

Así, si haces una compra de 100 €, habrás acumulado un total de 100 puntos, o lo que es lo mismo 1 euros de descuento para tu próximo pedido.

Proshowmarket.com se reserva la opción de cambiar la equivalencia sin previo aviso.

► Compra minima para poder canjerar mis puntos

Para poder canjear tus Puntos Proshowmarket y obtener tu descuento tienes que hacer una compra de más de 100€ en tu pedido.

► ¿Cómo canjeo los puntos?

Cuando vayas a completar tu compra, en el resumen de tu carrito, te permitirá añadir tu código de descuento.

Tus puntos consumidos serán actualizados en tu cuenta en el apartado "Mis Puntos Proshowmarket"

► Puntos mínimos que puedo canjear

Actualmente, no hay un mínimo requerido de puntos.

► Compra mínima para obtener puntos

Cualquier compra que supere los 100€ (iva incluido) sin incluir los gastos de envio obtiene puntos proshowmarket.

► ¿Dan puntos?:

      ¿Los gastos de envío?

No, los gastos de envío no generan puntos.

¿Y los impuestos?

Si, los puntos se calculan sobre el total del precio del producto/s adquiridos.

¿Y los productos rebajados?

No, Los productos que se muestras con un precio rebajado o se encuentran en oferta, están exentos de obtener puntos proshowmarket.

¿Y los puntos que utilizo para comprar?

No, los puntos no vuelven a generar puntos.

Condiciones de Uso

1. Sólo serán disponibles para usuarias/os registrados en Proshowmarket.com

2. Sólo son canjeables en Proshowmarket.com

3. Los puntos no son reembolsables y no pueden ser transferidos entre los miembros de Proshowmarket.com

4. Los puntos por compras no son canjeables por dinero en efectivo.

5. Las compras no concluidas y abonadas, no generarán puntos.

6. En las compras con puntos, éstos se complementarán con dinero.

7. Los gastos de envío no se convierten en puntos.

8. Caducidad: 1 año natural, desde que el pedido ha sido entregado al cliente.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de hacer cambios a esta política en cualquier momento sin previo aviso.